| STT | Công việc | Mô tả | Essential | Standard | Professional | Premium | VIP | Tỷ trọng | Đơn giá / 1 Users | Quy trình |
| Giới hạn Users (Máy trạm) | 5-9 | 10-15 | 16-25 | 26-35 | > 35 | |||||
| Giá bán theo gói | 830.000 | 1.500.000 | 2.500.000 | 3.500.000 | Liên hệ | |||||
| Giá bán theo Users | 118.571 | 115.385 | 119.048 | 116.667 | ||||||
| Giá phát sinh thêm User (Máy trạm)
Hoặc phát sinh thêm máy chủ/đầu CCTV |
180.000 | 180.000 | 180.000 | 180.000 | ||||||
| 1 | Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa | Hỗ trợ từ xa các lỗi liên quan đến phần mềm trên PC/Laptop/Mac thông qua Ultraview/AnyDesk.
Không giới hạn số lần hỗ trợ (SLA 10 phút trong giờ hành chính ) |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 30% | 35.225 | 1 Tiếp nhận sự cố từ khách hàng qua kênh chat ( website, zalo , sky , điện thoại,…) 2 Lập hồ sơ hiện trạng của khách hàng, sao lưu dữ liệu liên quan sự cố trước khi xử lý 3 Chuyển giao cho chuyên viên để xác định sự cố và kết nối với khách hàng 4 Chuyên viên giải quyết sự cố hoặc hướng dẫn khách hàng 5 Báo cáo kết quả và báo cáo xác nhận từ 2 phía |
| 2 | Hỗ trợ IT Helpdesk trực tiếp | Hỗ trợ trực tiếp các lỗi liên quan đến phần mềm/phần cứng/kết nối mạng/thiết lập máy in, máy photocopy, scan, máy chấm công, … Phạm vi thiết bị hỗ trợ :Xem chi tiết tại danh mục các công việc tại sheet: TaskList |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 30% | 35.225 | 1 Tiếp nhận sự cố từ khách hàng qua kênh chat ( website, zalo , sky , điện thoại,…) 2 Lập hồ sơ hiện trạng 2 Chuyển giao cho chuyên viên để xác định sự cố và kết nối với khách hàng 3 Chuyên viên chuẩn bị đồ nghề và hỗ trợ tại vị trí của khách hàng 4 Sao lưu dữ liệu trước khi giải quyết vấn đề 5 Nếu có vấn đề phần cứng,chuyên viên phải liên hệ với người phụ trách bên khách hàng để tìm giải pháp thay thế 6 Báo cáo kết quả và báo cáo xác nhận từ 2 phía |
| 3 | Địa điểm khách hàng | Địa chỉ nhận hỗ trợ trực tiếp | 1 | 1 | 1 | 1-2 | Liên hệ | – | ||
| 4 | Bảo trì bảo dưỡng | Bảo trì , bảo dưỡng các thiết bị trong văn phòng Backup dữ liệu cho khách hàng Dự đoán các nguy cơ hỏng hóc thiết bị Tăng tuổi thọ , hiệu suất , tính ổn định của thiết bịLịch bảo trì: 03 tháng /1 lầb |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 10% | 11.742 | 1 Lập hồ sơ hiện trạng, sao lưu dữ liệu trước khi bảo trì 2 Kiểm tra phần cứng thông qua đèn báo hiệu, âm thanh và các dấu hiệu liên quan khác. 3 Thu thập, phân tích log file hệ thống. 4 Làm vệ sinh hệ thống, chú trọng các bộ phận có nguy cơ tích bụi. 5 Kiểm tra quá trình khởi động thiết bị. 6 Thông báo hoặc thực hiện thay thế phần cứng hỏng hóc. 7 Báo cáo hiện trạng sau bảo trì, gồm: Cảnh báo, khuyến nghị thay thế, nâng cấp thiết bị. |
| 5 | Tư vấn giải pháp , thiết bị | Tư vấn giải pháp kỹ thuật và mua sắm linh kiện, thiết bị văn phòng. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 0% | – | 1 Lập hồ sơ khách hàng 2 Liên hệ khách hàng để tiến hành khảo sát nhu cầu và số lượng 3 Báo giá và kí hợp đồng 4 Thực hiện thay thế & nâng cấp thiết bị 5 Nghiệm thu và thanh toán |
| 6 | Quản trị & vận hành hệ thống CCTV | Cấu hình & gỡ lỗi liên quan đến đầu thu & mắt Camera giám sát (Không bao gồm hay thế & lắp đặt thiết bị/linh kiện).
Chi phí thay thế/lắp đặt sẽ được báo giá theo sự vụ |
✕ | 01 đầu thu | 01 đầu thu | 01- 02 đầu thu | ✓ | 10% | 11.742 | |
| 7 | Quản trị & vận hành hệ thống email | Quản trị & vận hành hệ thống email cho doanh nghiệp trên nền tàng Google, Microsoft Office 365, Zoho, và một số nền tảng cung cấp dịch vụ email dành cho doanh nghiệp khác.
Hỗ trợ thiết lập các ứng dụng cloud email phổ biến cho doanh nghiệp. |
✕ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 10% | 11.742 | |
| 8 | Quản trị hệ thống máy chủ | Quản trị và vận hành hệ thống máy chủ chạy các phần mềm cơ bản: phần mêm kế toán, phần mềm CRM, Website … – Sao lưu dữ liệu máy chủ theo yêu cầu. – Theo dõi và giám sát máy chủ |
✕ | ✕ | 01 máy chủ | 02 máy chủ | Liên hệ | 10% | 11.742 |
